Im Forschungsprojekt GenAI4Maintenance entwickelt die Horstkötter GmbH & Co. KG gemeinsam mit ihren Projektpartnern neue Ansätze zum Einsatz Künstlicher Intelligenz in Service- und Instandhaltungsprozessen. Im Mittelpunkt stehen die Digitalisierung von Unternehmenswissen sowie die Unterstützung bei der Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und technischen Serviceprozessen. Hierfür werden bestehende Datenquellen wie ERP-Daten, technische Dokumentationen, Zeichnungen und weitere Wissensquellen strukturiert aufbereitet und für KI-Anwendungen nutzbar gemacht. Ziel des Projekts ist die Entwicklung KI-gestützter Assistenzlösungen, die insbesondere die Identifikation passender Ersatzteile sowie die Erstellung technischer Angebote durch intelligente Wissensbereitstellung erleichtert und beschleunigt. Gleichzeitig wird Unternehmenswissen strukturiert erfasst und zentral verfügbar gemacht, sodass relevante Informationen schnell auffindbar sind. Dadurch können Arbeitsabläufe vereinfacht, Bearbeitungszeiten reduziert und die Qualität der Prozesse nachhaltig verbessert werden.